众所周知，国外的医疗配件交易都是自由的，而在国内器械厂商很少对第三方出售医疗配件，或者出售的价格就是厂商出售给医院终端的价格。

在相对更优的付款条件下，却没有更好的价值回报。厂商以厂家授权、区域管理、许可经营严格管控配件流通，第三方公司向厂家询价配件，报备终端医院信息之后，厂家报的价就是他们卖给医院的价格。

医疗器械行业经过三十年的发展，行业发展已经成熟，厂商再对配件采购进行器械式严格管控流通，已然不合时宜。

医疗器械厂商应该以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，向所有维修经营者及消费者无差别、无歧视、无延迟地公开所销售医疗器械的维修技术信息；不通过设置技术壁垒排除、限制竞争，封锁或者垄断医疗器械维修市场。

一、与时俱进，开放合作

时代已经变了，国内医疗器械正面临产能过剩或同质化高的局面，尤以基础医疗器械为甚！器械不好卖是常态，存量市场二次增值消费尤为重要，创新医疗器械将为医疗器械装上“眼睛”，配上“大脑”，裂隙灯可以拍照，检耳镜可以拍照，助听器可以连app，智能科普，AI分析诊断，为新型医疗器械插上翅膀，医疗信息化（互联网+）、健康大数据（ai人工智能）、慢病管理（连接）将是未来医疗器械发展主题，创新医疗器械将为病人、医生、医院终端搭建在线沟通，预约，远程会诊，转诊的桥梁。

医疗器械日益先进，物联网化、智能化，带来使用培训、解答疑问、技术支持，维护保养，维修售后，等方面诸多挑战，开放合作才是主流，设备联网之后，一家设备品牌与另外的设备无法互联互通，这个时候就需要多方工程师沟通协调，对工程师，第三方友好的医疗器械厂商在及时响应，售后成本等方面更具优势。

二、平衡生态，合理流通

山东医院二级以上456家 初步统计 售后服务被托管的已经有283家 基本都是被大资本瓜分的，今日售后托管就是明日之器械销售，汤都快喝干净了肉还会剩吗? 售后一旦失守，器械销售不会远，大数据反向连接，贴牌代工步步蚕食。合理流通才是破局关键。

医疗器械管理软件掌握着医疗器械核心数据，目前主流维修托管公司都开发了自己的医疗器械管理软件。维修托管公司开发的医疗器械管理软件基本都具备设备资产管理、质量控制、效益分析、实时监控等功能。

首先，在设备采购与配置方面，通过收集和分析历史数据，管理软件能够预测未来设备需求，帮助医疗机构制定科学的采购计划。同时，根据设备使用情况和性能数据，软件可以优化设备配置，确保医疗设备资源的合理分配和使用。（大白话：售后工程师说哪家产品容易坏，配件不好买，价格贵，医院或多或少会考虑一下决策）

医疗设备管理软件可以监控设备的操作过程和使用情况，确保设备的安全性和合规性。同时，通过对设备性能数据的分析，软件可以评估医疗服务的质量，为医疗机构提供改进建议。

可见售后托管对业态销售模式有着颠覆式创新的可能，合作还是竞争？是厂商需要思考的问题！

作为厂商，处理好与托管服务商和第三方公司的关系，在售后新市场势态下，尤为重要，如何兼顾长期利益和短期利益，如何利益最大化而又不影响独立性。这就需要全面评估，合作是前提，只有合作，才能将合作方进行经销商式KPI管理，在合作中了解彼此，拥抱变化。

三、以人为本  共享经济

售后工程师是一线接触医疗设备使用者，更能关注到医疗设备的需求点，突破点，辅助功能升级，设备更新换代。

显而易见售后数据可以帮忙企业快速获取市场动态，市场行情，产品研报，帮忙企业做市场分析，提取   客户线索，为医疗器械行业创新发展提供数据引擎，推动数据驱动产业创新。

对于厂商，医疗器械高速发展阶段，售后团队都是散养的，很多厂商售后部都是亏损的，销售部赚钱就OK了，售后部做好服务就行了。如今，新的业态层出不穷，创新器械、售后托管、设备管理软件、基于远程会诊新的医疗终端业态，都可能对医疗销售产生较大影响和挑战。

厂商应当抓住核心要素，以客户服务为导向，以企业发展为根本，而不是一刀切歧视第三方医疗维修公司，一刀切搞医疗配件销售垄断，谁能服务好客户，谁能给企业带来服务口碑，谁能给企业带来数据信息，销售线索，谁就是厂商的合伙人，谁就是厂商的好猫！

目前已经很多厂商开展了微信报修，云报修等设备链接服务的功能，本质是售后数据入网，设备所有的报修、故障记录、检修记录、保养记录，这些都将数字化，医院医疗设备挂着的厚厚的黄色的维修保养记录本将进入历史的尘埃，这是新时代下新的发展，发展背后依托的是数字化。我们或者忘记了，数字化精神的内核是开放与共享！

希望厂商将我们这些不拿工资的工程师（第三方维修公司）当成自己的售后部编外人员用好，如果有一天新的医疗业态成型模式成功，说不定医疗器械出口就是跟tiktok一样，对国外同行降维打击，为中国医疗事业舔砖加瓦！为中国经济贡献力量！