在美国6000多家医院中，83%的医疗机构选择采用由医疗器械管理服务公司整体托管的模式，国内医械售后维护第三方托管必将成为趋势。

自2016年起国内的医疗设备托管性质的公司和企业，如雨后春笋一般，遍地拔起。据不完全统计，已经有超过100家公司在开展医疗设备托管业务。知名托管企业有柯渡医疗、国药医工、四川大象、上海昆亚、凯斯轩达、健康力等。山东二甲以上的医院只有456家，目前被托管的有283家，可见第三方托管业务已经得到了行业和市场的认可。

为什么原厂的保修不建议购买？标题有点标题党的意思了，如有不适，这里说一声抱歉！

没有科学评估就没有发言权！没有统计就没有可比较性！

选择原厂的保修还是第三方保修，关键还是医院要有自己科学的售后维修服务质量评价方法！

因为一个人，因为一个事，或者仅仅因为对第三方的歧视，就放弃尝试第三方保养都是不应该的，实践是检验真理的唯一标准，只有在合作中统计分析总结归纳，优胜劣汰，科学评估，才能持续优化医院售后服务质量，医院应当给售后服务商以KPI式管理，在管理中提升售后服务质量，不是简单的一个事情没处理好就骂人家一顿，换一家售后服务商，这样结果还会是老样子。只有管理增效，管理创新，才能提升售后服务质量，满足科室的期待和需求，为医院的高质量发展提供更有力的保证。

六个维度评价售后服务

一、公开性

医疗器械维修服务价格、项目以及维修过程对医院公开的程度。

二、规范性

医疗器械维修企业是否遵守相关法律法规、行业管理规范，是否存在弄虚作假，保养记录是不是虚假记录，是否降低服务质量，是否按照标准流程完全相应的检修程序。厂商通常售后团队就几十或者几百人的规模，第三方托管公司千级人数规模的企业不断涌现，规范性保证，只有靠管理，而依托医疗器械管理系统的设备二维码报修，物联网技术，实现流程监控，实施记录，设备维修、保养、计量管理、设备巡检管理全面数字化入网，从根本制度上，技术上赋能规范性管理。

三、便携性

售后工程师到达维修场所及维修过程的方便程度，第三方托管公司，往往会派专门的工程师驻点医院，7×24小时即时响应。

四、专业性

医疗售后服务企业人员技能以及在维修质量上的专业化程度，随着托管的盛行，托管数百家医院的第三方公司不在少数，托管公司投入大量资金和人力进行维修技术的研究和开发，技术上的短板逐渐消除。

五、人性化

医疗器械维修过程中服务态度和以及为医院提供的服务围绕医院展开的程度。这一方面第三方维修托管公司还是令人满意的，大多数维修托管公司开发的医疗器械管理软件基本都具备设备资产管理、质量控制、效益分析、实时监控等功能。

首先，在设备采购与配置方面，通过收集和分析历史数据，管理软件能够预测未来设备需求，帮助医疗机构制定科学的采购计划。同时，根据设备使用情况和性能数据，软件可以优化设备配置，确保医疗设备资源的合理分配和使用。

医疗设备管理软件可以监控设备的操作过程和使用情况，确保设备的安全性和合规性。同时，通过对设备性能数据的分析，软件可以评估医疗服务的质量，为医疗机构提供改进建议。

六、服务费用合理性

医疗器械售后服务企业在工时以及配件价格计费等方面院方满意程度，第三方价格维保价格一般比厂商低百分之二十，为医院高质量发展降本增效。